Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

La piattaforma web www.gusto.si.ite il relativo servizio sono gestiti da Gusto’s s.r.l., con sede legale in Viale Pacinotti, 5, 51100 Pistoia (PT), iscritta presso il Registro delle Imprese di Pistoia, P. Iva e Codice Fiscale 01763620471, Tel.0573-734252, PEC gustossrl@cgn.legalmail.it(di seguito “Gustosi”).

Di seguito sono specificate le Condizioni Generali di Servizio, la cui accettazione da parte sua è condizione indispensabile affinché lei possa validamente utilizzare il servizio. Gustosi osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli artt. 49 e ss. del d.lgs. n. 206/2005, come modificato dal nuovo d.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, specificamente per il servizio di Food Delivery.

CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Registrazione e accesso al servizio

La registrazione alla piattaforma è gratuita. Gustosi registrerà l’azienda che vuole aderire al servizio, inserendo i dati fiscali forniti dall’azienda stessa e gli accordi commerciali tra le parti, derivanti dal contratto sottoscritto. Collegati all’azienda saranno registrati tutti i dipendenti che vorranno aderire al servizio e che forniranno autonomamente e volontariamente i propri dati a Gustosi (nome, cognome, telefono, e-mail). Gustosi creerà così il profilo Utente, assegnando una username e una password provvisoria, che potrà essere modificata dall’Utente in qualsiasi momento dall’area personale. La registrazione, con i dati per accedere al portale, viene confermata a mezzo e-mail inviata all’indirizzo fornito dall’Utente.

possibile effettuare una singola registrazione per Utente. All’atto della registrazione Lei si impegna a:

non fornire dati falsi o mendaci, inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi;

non utilizzare fraudolentemente numeri di carte di credito ovvero di debito;

non tentare di eludere le misure di sicurezza della piattaforma o di violare la rete, utilizzare i servizi per scopi estranei alle transazioni commerciali;

intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l’uso della piattaforma e/o dei servizi offerti dal servizio Gustosi.

Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente deve avvisare senza indugio Gustosi (via email all’indirizzo info@gusto.si.it)in caso di sospetto uso indebito delle stesse.L’Utente è esclusivo responsabiledell’accesso alla piattaforma mediante le credenziali di registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Gustosi o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali di registrazione sono considerate effettuate dall’Utente a cui le credenziali di registrazione si riferiscono.

L’Utente potrà in qualsiasi momento richiedere la cancellazione della propria iscrizione a Gustosi tramite l’invio di una mail all’indirizzo info@gusto.si.it.

Al termine di ogni ordine effettuato, prima di confermare ed effettuare il pagamento, sarà richiesto di prendere visione e accettare la Privacy Policy e Termini e Condizioni. Così facendo lei dichiara di avere attentamente letto ed aver accettato espressamente tutte le condizioni, i termini e le modalità di utilizzo e fruizione dei servizi come di seguito espressamente indicati e di essere a conoscenza di tutte le caratteristiche e finalità dei servizi.

Nell’area personale “Utente” presente nella piattaforma, inoltre, l’Utente può visualizzare gli ordini aperti, consegnati di recente e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali. L’Utente si impegna a mantenere costantemente aggiornati i propri dati di registrazione e garantisce che essi sono validi, veritieri, accurati e corretti e non violano diritti di terzi.

Gustosi si riserva altresì il diritto di inibire ad un Utente l’accesso al servizio come pure di interrompere l’operatività di suoi Nome Utente e Password immediatamente e senza preavviso nel caso in cui ritenga che vi sia una violazione sostanziale delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Servizio, in particolare qualora constati che: (a) i dati dell’Utente non risultino aggiornati; (b) l’Utente non faccia più parte dell’azienda attraverso la quale è stato registrato; (c) si siano verificate responsabilità correlate all’illecito utilizzo di Nome Utente e Password; ovvero (d) in caso di utilizzo distorto o per scopi illeciti del servizio da parte dell’Utente.

Gustosi si impegna a cooperare, collaborare ed operare, in qualsiasi modo, con tutte le autorità competenti, inclusa l’autorità giudiziaria, ove queste ordinino o richiedano a Gustosi di comunicare l’identità o l’ubicazione, nonché ulteriori dati, di chiunque si renda responsabile di qualsiasi infrazione (frodi ecc …) informatica.

Oggetto dei servizi

Il servizio Gustosi consiste in:

A. servizi di prenotazione e acquisto di generi alimentari tramite la piattaforma web www.gusto.si.it;

fornitura e somministrazione di generi alimentari di alta qualità preparati da executive chef e accessoriamente di altri prodotti complementari;

consegna presso l’indirizzo dell’azienda registrata dei generi alimentari di cui sopra.

In base alla struttura sopra descritta, l’Utente instaura un rapporto contrattuale con Gustosi in relazione alla predisposizione dei suddetti sistemi di prenotazione e pagamento via internet, per i quali Gustosi non riceve alcun corrispettivo dall’Utente e che sono regolamentati dalle presenti Condizioni Generali e dall’Informativa sulla privacy e sui cookie;

A. Una volta inserite le proprie credenziali, l’Utente potrà avere accesso alla pagina “Menù” del sito dove si possono visionare i piatti proposti per la settimana in corso e dal venerdì per quella successiva, completi di valori nutrizionali, ingredienti e allergeni. La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sulla piattaforma al momento dell’acquisto.

L’ordine deve essere concluso entro le 14.00 del giorno antecedente la consegna. Per il pasto del lunedì l’ordine deve essere finalizzato entro le 14.00 del venerdì precedente. A partire dal venerdì della settimana precedente è possibile effettuare anche l’ordine per tutta la settimana successiva fermo restando le ore 14.00 come orario limite per effettuare l’ordine. Il sabato e la domenica non viene svolto il servizio e non è possibile fare ordini attraverso la piattaforma. Una volta scaduti i suddetti termini non sarà possibile fare l’ordine per il giorno successivo né apportare alcun tipo di modifica alle scelte già effettuate.

I prezzi indicati sono inclusivi di IVA. Il costo della consegna è compreso nel prezzo dei prodotti.

B. Gustosi tramite la piattaforma invierà l’ordine dell’Utente alla propria sede operativa, posta in Via Modena, 13 – 51039 Quarrata (PT). I prodotti sono preparati da executive chef con le migliori tecnologie presenti sul mercato nei termini e nei tempi concordati con l’Utente.

I prodotti possono avere un peso variabile e dunque il valore energetico del piatto effettivo rispetto a quello indicato sulla scheda nutrizionale può variare rispetto a quanto indicativamente proposto nella piattaforma. Gustosi, pertanto, non può essere ritenuto in alcun modo responsabile di eventuali variazioni dei prodotti pubblicati.

C. I piatti vengono consegnati in aziendaall’indirizzo indicatodurante la registrazione tutte lemattine in orario variabile, comunque concordato preventivamente al momento del contratto aziendale.

Acquisto e conferma d’ordine

Dal menù si possono scegliere e selezionare i piatti desiderati inserendo la quantità. Le selezioni saranno poi visibili nel carrello d’acquisto. Proseguendo nella procedura il sistema chiederà se si desidera aggiungere alcuni accessori come pane, bottiglietta d’acqua, posate biodegradabili (elenco puramente esemplificativo e non esaustivo). Una volta ultimata questa fase, si potrà procedere a finalizzare l’ordine. Se l’ordine è andato a buon fine l’Utente potrà visionare il ricapitolo direttamente sul proprio profilo e riceverà una e-mail di conferma dell’acquisto effettuato, con specifica del contenuto dell’ordine e del prezzo da pagare/pagato se dovuto.

L’ordine inviato dall’Utente sarà vincolante per Gustosi solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna segnalazione di errore da parte della piattaforma.

Nel caso in cui l’Utente necessiti di una fattura sarà necessario che l’Utente ne faccia richiesta via email a info@gusto.si.it. Sarà, quindi, necessario fornire il Codice Fiscale ovvero il numero di Partita Iva, e indirizzo di residenza in modo che successivamente Gustosi possa emettere una fattura valida, che verrà inviata tramite email all’indirizzo dichiarato dall’Utente al momento della registrazione. Gustosi, in alcuni casi, potrebbe anche non essere soggetto all’obbligo di emettere la fattura.

Nell’area personale Utente della piattaforma è presente l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

Tipologia di contratto e modalità di pagamento

L’azienda che aderisce al servizio Gustosi può (a) aver stipulato un contratto che prevede il pagamento diretto per i propri dipendenti oppure (b) un contratto di affiliazione al servizio per i propri dipendenti che poi acquistano e effettuano il pagamento in autonomia.

in questo caso quando i dipendenti entrano nel sito, vedono il menù e possono selezionare i piatti in base all’accordo e al contratto stipulato con l’azienda, che viene comunque specificato e riassunto nella prima email da parte di Gustosi quando invierà a ciascuno le credenziali di accesso. Ogni giorno Gustosi invierà all’azienda un ricapitolo delle ordinazioni ricevute con il totale della spesa dovuta. A fine mese Gustosi provvederà a effettuare fattura con pagamento da parte dell’azienda come concordato da contratto.

l’azienda può aderire al servizio di Gustosi per offrire un servizio di qualità ai propri dipendenti, i quali possono scegliere a loro volta se aderire o meno. Nel primo caso potranno accedere al sito, scegliere il menù che preferiscono senza alcun tipo di vincolo e pagare

autonomamente alla fine di ogni ordine effettuato. E’ possibile scegliere tra diversi sistemi di pagamento: con il buono pasto (se in possesso di tipologie già convenzionate con Gustosi) oppure in contanti o con le principali carte di credito alla consegna (Mastercard, Visa, Maestro).

Consegna e rigenerazione

La consegna sarà effettuata con mezzi idonei al trasporto di alimenti. I pasti saranno consegnati a temperatura ambiente in un packaging sterile monouso e biodegradabile, contrassegnato da un badge identificativo, in modo da individuare con facilità la propria selezione.

In modo semplice e veloce, i piatti possono essere rigenerati in un forno a microonde di proprietà dell’azienda o consegnato da Gustosi in comodato d’uso.

L’Utente non può annullare l’ordine o modificarlo. Gustosi si riserva comunque la possibilità di valutare, caso per caso, eventuali modifiche e/o richieste di annullamento, ma mai oltre i termini di in cui si possono finalizzare gli ordini.

Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, il prodotto non potrà essere verificato o controllato dall’Utente al momento della consegna. Per qualsiasi anomalia riscontrata potrà contattare Gustosi all’indirizzo di posta elettronica info@gusto.si.it, che si attiverà, ove possibile, prontamente al fine di verificare e risolvere eventuali anomalie.

Gustosi non sarà responsabile per eventuali ritardi e/o disservizi occorsi durante il trasporto o la consegna. Parimenti Gustosi non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

Gustosi non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Gustosi si impegna a non addebitare all’Utente il prezzo corrispondente o a sostituirlo con un prodotto simile o equivalente.

Per la consegna è necessaria la presenza dell’Utente o di un suo incaricato all’indirizzo concordato. Se l’Utente (o la persona incaricata) non è presente, oppure sia nell’impossibilità di pagare (nel caso di pagamento in contanti), l’ordine si intenderà annullato ed all’Utente verrà comunque addebitato a titolo di penale il costo della dei prodotti non più alienabili a terzi; sarà inoltre facoltà di Gustosi escludere l’Utente dal servizio o subordinare la prestazione del servizio al pagamento online.

RECLAMI

Per qualsiasi osservazione o reclamo relativi al servizio offerto da Gustosi, si prega di inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica: info@gusto.si.it. I commenti degli utenti sono sempre molto utili, in quanto momento importante di confronto che consente di offrire un servizio sempre più corrispondente alle esigenze degli Utenti.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ E DIRITTI DI GUSTOSI

Gustosi non assume alcuna responsabilità per i danni diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti in relazione ai servizi a lei erogati, non direttamente ed esclusivamente imputabili a Gustosi.

Gustosi inoltre si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio correlati al servizio per ragioni tecniche o organizzative proprie.

Gustosi si riserva il diritto, ogni qualvolta lo ritenga necessario, di emendare e/o integrare le presenti Condizioni Generali di Servizio. La versione aggiornata delle stesse sarà comunque sempre disponibile sulla piattaforma.

L’Utente prende atto ed accetta che Gustosi non potrà in alcun caso considerarsi responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivante all’Utente ovvero a terzi: a) dall’uso o dalla impossibilità di utilizzare i servizi; b) dalla eventuale modifica, sospensione ovvero interruzione dei servizi; c) da messaggi ricevuti o transazioni eseguite da Gustosi o per suo tramite; d) da accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni e/o dati dell’Utente, ivi incluso tra l’altro l’eventuale danno, anche economico, dallo stesso Utente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili.

L’Utente, ferma restando ogni altra previsione di cui al presente accordo, riconosce e dichiara espressamente che: a) l’uso ed utilizzo dei servizi Gustosi è a proprio ed esclusivo rischio e viene fornito da Gustosi sul presupposto di un’assunzione esclusiva e totale di responsabilità in capo ed a carico dell’Utente; b) Gustosi è esonerata da ogni tipo di responsabilità e garanzia, espressa o implicita, inclusa la garanzia sulla continuità, qualità o quantità dei servizi, c) ogni materiale scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso dei servizi verrà effettuato a scelta e a rischio dell’Utente e pertanto ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di caricamento e/o scaricamento di materiale ricadrà sull’Utente; d) Gustosi non assume alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite di dati, informazioni, danni per ritardo o perdita di chance, inesatto o mancato reperimento di informazioni, restrizioni o perdite di accessi, difficoltà o problemi di ogni tipo, errori, uso non autorizzato durante l’accesso ai servizi ovvero relativamente alle altre forme di interazione all’interno dei servizi. L’Utente è e sarà, inoltre, unico e diretto responsabile per il mantenimento e il salvataggio di dati ed informazioni contenuti nei servizi.

Gustosi non sarà responsabile altresì della veridicità e della correttezza inerente le informazioni (allergie, regimi dietetici ecc.) contenute all’interno delle pagine descrittive relative agli alimenti ed ai prodotti prenotabili tramite la piattaforma.

Gustosi declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo dell’Applicazione e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.

RECESSO ED ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO PER DETERMINATI BENI

I diritti dell’Utente sono tutelati dal d.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche. La totalità dei beni offerti da Gustosi rientra nella sfera di applicazione dell’art. 59 del Codice del Consumo, in cui sono previsti i casi di esclusione del diritto di recesso per determinati beni.

In tutti gli altri casi l’Utente non potrà recedere, in quanto lo stesso non è consentito nei casi di cui all’art. 59 del d.lgs. n. 206/2005, quali, ad esempio e non in maniera esaustiva è il caso di acquisto di beni:

confezionati, sigillati, aperti dall’Utente;

la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

In ogni caso, Gustosi si riserva di valutare, caso per caso, la richiesta dell’Utente.

LIMITAZIONE DELLE GARANZIE DI GUSTOSI

Gustosi non presta alcun tipo di garanzia in merito al fatto che i servizi corrispondano ai requisiti propri e/o alle aspettative dell’Utente.

L’Utente riconosce che l’accesso ai servizi Gustosi, la conservazione, pubblicazione e diffusione dei contenuti inviati è fatta a proprio rischio esclusivo.

Gustosi, inoltre, non presta alcuna garanzia nei confronti dell’Utente in merito ai risultati che possono essere ottenuti con l’uso dei servizi, ovvero in merito alla veridicità e/o affidabilità di ogni informazione, dato o notizia ottenuta dall’Utente per il tramite dei servizi.

DATI PERSONALI E CONTENUTO DELL’APPLICAZIONE

Gustosi tratterà tutti i dati personali forniti dagli Utenti al momento della registrazione nel pieno rispetto delle disposizioni contenute nel d.lgs. n. 30 giugno 2003, n. 196 (recante il “Codice in materia di protezione dei dati personali”), secondo le modalità e per le finalità indicate nella informativa fornita all’Utente ex art. 13 del Codice quale apposta in calce al presente contratto.

Con la presa visione dell’informativa di cui all’art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 e di cui al Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR – General Data Protection Regulation) e con la sottoscrizione del presente contratto l’Utente manifesta il proprio espresso consenso al trattamento e alla comunicazione dei dati che la riguardano con le modalità descritte nella predetta informativa, manlevando l’altra parte da qualsivoglia responsabilità civile, penale o amministrativa per danni che dovesse risentire in conseguenza, occasione ovvero connessione con detti trattamenti, impegnandosi verso detta parte a comunicare senza ritardo ogni modifica dei dati forniti, mediante raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata alla persona alla cui attenzione le comunicazioni vanno indirizzate ai sensi della predetta normativa.

Resta inteso che l’Utente autorizza Gustosi a profilare i suoi dati personali per l’elaborazione di dati statistici al fine di essere venduti per operazioni commerciali e di business di Gustosi.

Tutti i diritti sono riservati. In particolare tutti i diritti di proprietà intellettuale (quali diritti d’autore, brevetti, marchi, marchi di servizio, marche commerciali, disegni, sia registrati che non registrati) presenti sulla piattaforma, nonché tutti i contenuti di carattere informativo pubblicati ovvero il cui accesso è consentito attraverso i servizi erogati da Gustosi, tutti i database gestiti da Gustosi, i testi, grafiche, il software, le foto, i video, le musiche, i suoni, i codici sorgenti sottostanti e tutti i software, ed in generale tutte le informazioni offerte e contenute nella piattaforma, sono di proprietà di Gustosi. Tutto il materiale sopraelencato non può essere riprodotto, ridistribuito o copiato, distribuito, ripubblicato, scaricato, visualizzato, pubblicato o trasmesso in qualsiasi forma o tramite qualsiasi mezzo, compravenduto, noleggiato, sub-licenziato, utilizzato per creare opere derivative, ovvero sfruttato in qualsiasi modo in assenza della preventiva ed espressa autorizzazione di Gustosi.

consentito reperire e visualizzare il contenuto della piattaforma sullo schermo di un p.c., tablet o smartphone, conservare il contenuto in forma elettronica su un disco (tuttavia non su un server ovvero

su un dispositivo di memorizzazione connesso ad una rete) ovvero stampare una copia di siffatti contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale, a condizione che conservi intatte tutte le note relative ai diritti d’autore e agli ulteriori diritti di proprietà.

vietato riprodurre, modificare, copiare, distribuire ovvero utilizzare per finalità di carattere commerciale i materiali o il contenuto della piattaforma, in assenza di preventiva ed espressa autorizzazione da parte di Gustosi.

Tutti i diritti, incluso l’avviamento e, ove presenti, i marchi, sulle denominazioni della piattaforma Gustosi, sono di proprietà del Servizio Gustosi. Le altre denominazioni di beni e prodotti, nonché le ragioni sociali menzionate sulla piattaforma, anche se rappresentanti marchi, registrati o non registrati, sono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari.

Gustosi si riserva la facoltà di controllare i commenti lasciati sulla piattaforma dagli utenti in seguito all’acquisto di beni e prodotti, evitando che siano pubblicati commenti non consoni al carattere del servizio offerto dal Servizio Gustosi.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

La legge applicabile, alle presenti Condizioni Generali di Servizio, nonché a tutti i rapporti giuridici sussistenti tra l’Applicazione e gli Utenti, i Navigatori – Consumatori, e i Clienti – Venditori, connessi ai servizi offerti da Gustosi, è quella italiana.

Per i rapporti giuridici tra Gustosi e Utenti, si rinvia in particolare al decreto legislativo 6 settembre2005, n. 206, recante il “Codice del consumo”, e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 “Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE”.

CLAUSOLE PARTICOLARI

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c. si accettano espressamente le seguenti clausole: Oggetto dei Servizi; Acquisto e conferma d’ordine; Limitazioni di responsabilità e diritti di Gustosi; Recesso ed esclusione del diritto di recesso per determinati beni; Limitazione delle garanzie di Gustosi.

Ultimo aggiornamento: 19 Aprile 2021